涂料企業(yè)涉足電商 需在物流服務(wù)上下功夫

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場時(shí)時(shí)刻刻都在變化，不管是個(gè)人還是企業(yè)行業(yè)，都無法避免和互聯(lián)網(wǎng)“打交道”了。電子商務(wù)，已經(jīng)成為目前最受歡迎的模式之一，同樣也為涂料行業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，正是因?yàn)槿绱送苛掀髽I(yè)開始扎堆涉足電商，導(dǎo)致行業(yè)競爭一下子驟增。眾所周知，電商的良好發(fā)展需要完善的物流系統(tǒng)和高質(zhì)量的售后服務(wù)，但是從目前的現(xiàn)狀來看，涂料行業(yè)電商服務(wù)存在很多問題有待解決，下面中國著名涂料品牌的小編就一條一條的詳細(xì)介紹一下。

　　涂料企業(yè)涉足電商 需在物流服務(wù)上下功夫(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　消費(fèi)者對涂料電商存在不滿

　　在涂料電商中，消費(fèi)者會(huì)遭遇類似這樣的情況：很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買涂料后，有的賣家稱免費(fèi)送貨上門卻只送到家樓下不送進(jìn)屋里，結(jié)果送貨人員扔下商品就走，讓消費(fèi)者自己搬。在網(wǎng)購?fù)苛线^程中，涂料的送貨是一個(gè)令買家與賣家都相較為頭痛的問題之一。在長途運(yùn)輸中是否會(huì)損壞到涂料，零件是否會(huì)丟失等現(xiàn)象都成為顧客購買涂料時(shí)必然會(huì)考慮的問題，同時(shí)對于賣家這也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

　　物流服務(wù)水平至關(guān)重要

　　對于涂料電商而言，便捷的物流體系和高質(zhì)量的售后服務(wù)已經(jīng)成為了衡量網(wǎng)購體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一。物流服務(wù)在整個(gè)涂料網(wǎng)購體驗(yàn)過程中占據(jù)重大比例，由于涂料大件而笨重的屬性決定其運(yùn)輸困難的程度。物流的運(yùn)輸速度相比較與快遞緩慢許多，運(yùn)輸期也比較長，比較考驗(yàn)當(dāng)代消費(fèi)者的耐心。同時(shí)物流的服務(wù)質(zhì)量也很重要，這些外在因素也很容易影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。因此完善好并提高物流服務(wù)水平顯得尤為重要。

　　涂料電商覆蓋范圍受限

　　物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍寬廣也一定程度上決定著消費(fèi)者是否產(chǎn)生購買行為。整體而言，我國的物流發(fā)展相對滯后，大多數(shù)的涂料電商賣家所指的“全國送達(dá)”中多為一二線城市為主，可三四線城市的物流滯后不僅在一定程度上限制了電商行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)讓有心嘗試網(wǎng)購的消費(fèi)者望而卻步。但對于一些三四線城市乃至農(nóng)村周邊的涂料物流運(yùn)輸?shù)膯栴}上，第三方物流企業(yè)則比電商自建物流體系更專業(yè)相對較有優(yōu)勢。

　　在現(xiàn)在的涂料行業(yè)，可謂是競爭大于天，想要取得好成績的話，將最后一公里難到的物流難題解決好才是至關(guān)重要的。消費(fèi)者對于物流方面的要求現(xiàn)在是越來越高，只有滿足消費(fèi)者心里起疙瘩的地方，才能留住消費(fèi)者的心。