單品牌店如何占領(lǐng)Z世代心智，理膚印象這樣做

　　于品牌而言，如果沒有抓住新生代消費者并滲透其心智，可以說是沒有未來的。

　　國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，Z世代(1995-2009年)累計出生人口為2.6億人，約占國內(nèi)總?cè)丝跀?shù)18.3%;而在2020年Z世代的消費整體占比為40%。當(dāng)消費群體及消費習(xí)慣隨著社會發(fā)展逐漸改變，年輕一代的消費者關(guān)注的不再是單純的價格與產(chǎn)品，他們更重視體驗與感覺。

　　這種變化在單品牌店領(lǐng)域表現(xiàn)得更為突出，顧客在進入門店時產(chǎn)生的良好情感聯(lián)結(jié)，能夠吸引他們成為品牌的“鐵粉”。而理膚印象在這種價值感、體驗感的打造上一直做著最大的努力。

　　從植物護膚到輕醫(yī)美

　　見證著理膚印象的“年輕化”

　　理膚印象的前身是主打植物護膚的單品牌店，那個時候，天然、綠色、植物的成分概念猶如一股清流，受到了市場與消費者極大的追捧。

　　直到2019年，主打植物護膚的單品牌店如雨后春筍般遍布大街小巷，這也不得不倒逼著張澤與團隊謀求變革與突圍。

　　10多年的從業(yè)經(jīng)驗讓他敏銳意識到，隨著年輕的Z世代成為消費主力，輕醫(yī)美市場需求不斷升溫，這將是單品牌店轉(zhuǎn)型的最好時機。

　　? 理膚印象門店一角

　　經(jīng)過一年多的籌備，2019年8月，坐落于深圳的理膚印象以全新形象出現(xiàn)在人們視野中。輕醫(yī)美風(fēng)格的門店專業(yè)、明亮，以優(yōu)雅的灰色與簡潔的白色為基調(diào)，搭配浪漫的Tiffany藍，極度迎合了追求品質(zhì)和精致生活品味的年輕一代消費者。

　　自2019年開出第一家單品牌店后，理膚印象僅用一年多的時間，就在全國開出400+門店，且大部分門店都開在商場和Shopping Mall內(nèi)，比如萬達、綠地、佳兆業(yè)等大型商圈。

　　理膚印象創(chuàng)始人張澤提出：“單品牌店想要謀求長遠的發(fā)展，必須要不斷調(diào)整提高門店年輕消費者占比，而在社交互動消費需求凸顯的大環(huán)境下，品牌年輕化迫在眉睫。”

　　年輕的風(fēng)格、極簡的模式，這種轉(zhuǎn)變也吸引了越來越多的加盟商。在今年3月首次登陸廣州美博會，理膚印象就簽下了46家新店;而在從華南向全國邁進的歷程中，上海則成為了一個重要據(jù)點。理膚印象招商經(jīng)理任代寶向中國美妝網(wǎng)透露，在5月初的舉行的上海大虹橋美博會上，理膚印象再次簽下16家新店，向著年底突破600家門店的目標(biāo)奮進。

　　瞄準(zhǔn)輕醫(yī)美修復(fù)市場

　　搶占細分品類賽道

　　與大批韓妝單品牌店陷入關(guān)店潮不同，張澤的及時謀變，讓理膚印象在競爭激烈的市場中找到了一條突圍之路。

　　尤其在疫情影響下，外界甚至不看好單品牌店的發(fā)展前景，隨之而來的閉店潮更是讓這個行業(yè)蒙上了沉重的陰影。但張澤卻始終沒有放棄，他認為，單品牌店既滿足了顧客物質(zhì)和精神消費需求，又提供了一個場所讓顧客享受到品牌的定制化服務(wù)，這一定是年輕消費者所需要的場景。

　　? 理膚印象的專業(yè)導(dǎo)師

　　提供鮮明主題的服務(wù)和更具性價比的解決方案是理膚印象迅猛擴張的制勝關(guān)鍵。從品牌定位到研發(fā)產(chǎn)品再到定制化解決方案，理膚印象所做的一切“走心”舉動都展現(xiàn)出創(chuàng)始人張澤獨特的品牌視角和格局。

　　近些年來，我國非手術(shù)類輕醫(yī)美消費意識覺醒，人均消費水平逐年提升，其中95后占比明顯高于其他年齡段，達到30%。張澤預(yù)見了輕醫(yī)美親民的價格、極短的恢復(fù)期以及更安全的方式定會受到年輕一代的熱烈追捧，于是將輕醫(yī)美與單品牌門店做了深度結(jié)合與創(chuàng)新。從敏感肌、痘肌等修復(fù)領(lǐng)域切入，并逐漸過渡到祛斑、抗衰老、亞健康調(diào)理等細分領(lǐng)域，以高效、科技、可視化的效果彌補了傳統(tǒng)單品牌門店服務(wù)時間長、見效慢等痛點。

　　提供更具性價比的解決方案

　　實現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展

　　如何為消費者提供更具性價比的解決方案，張澤從產(chǎn)品和服務(wù)兩個層面進行革新。在產(chǎn)品架構(gòu)上，理膚印象自建研發(fā)團隊，為求推出的每一款產(chǎn)品都切實有效，能夠在合理的價格內(nèi)幫助消費者解決問題。

　　? 理膚印象多肽修護優(yōu)膚套盒

　　針對消費者需求，理膚印象已推出了多肽修護優(yōu)膚套盒、玻尿酸水光潤顏套盒、大麻葉藥妝系列、蛋白線賦活緊致套盒等一系列針對修復(fù)、保濕、抗衰老需求的護膚產(chǎn)品。而為了進一步打造與顧客的粘性，滿足年輕一代消費者多元化、個性化、定制化的社交需求，理膚印象還定制推出了氣墊、唇釉、蒸汽眼罩等福利產(chǎn)品，顧客憑一定的積分即可換購。

　　在張澤看來，服務(wù)是單品牌店的生命線，比起只為消費者提供預(yù)期的服務(wù)，他更希望理膚印象能夠通過增值服務(wù)調(diào)動客戶情緒，給予他們超值的驚喜。

　　? “一人一方”獨家定制

　　眾所周知，輕醫(yī)美行業(yè)偏向于定制化?！懊恳晃活櫩偷拿娌考∧w或身體存在的問題，包括她們的需求都是不同的，這就要求店員必須非常專業(yè)，精通皮膚學(xué)、成分、產(chǎn)品等專業(yè)知識;其次，還要具備一定的溝通和銷售技巧?！币虼耍砟w印象內(nèi)部構(gòu)建了一套完善的培訓(xùn)體系，包括新手訓(xùn)練營、王牌店長以及一系列的特訓(xùn)，手把手培養(yǎng)美業(yè)專業(yè)人才。

　　? 理膚印象團建活動

　　從管家式的服務(wù)到專業(yè)顧問“一人一方”的獨家定制方案，在單品牌店成為趨勢的今天，理膚印象致力于產(chǎn)品革新和模式創(chuàng)新，為年輕一代消費群體提供極致的視覺享受和消費體驗，這無疑是理膚印象在單品牌店領(lǐng)域的制勝之道。