服務決定市場 壁掛爐企業(yè)需強化服務體系建設

　　當下的市場環(huán)境處于一個“買方市場”中。消費者對于產(chǎn)品的關注，不僅僅局限于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，有更好的服務才能夠真正贏得消費者的青睞。因此，拼服務質(zhì)量也十分關鍵。對于壁掛爐企業(yè)來說，服務決定市場，售后保障銷量，企業(yè)需強化服務體系建設。

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　　服務決定市場 壁掛爐企業(yè)需改善服務質(zhì)量

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對壁掛爐行業(yè)的入侵，“消費后”的服務顯得更為重要。無論是壁掛爐成品企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，都面臨線上銷售如何在線下實現(xiàn)的問題。

　　許多壁掛爐企業(yè)經(jīng)常是銷售過程中為了打動消費者而吹得天花亂墜，一旦消費者購買了產(chǎn)品，就不顧售后服務了。賣場承諾的服務和具體實施的明顯落差，令人很難接受。消費者是出于對企業(yè)品牌的認可才決定購買其產(chǎn)品的，如果企業(yè)在售后環(huán)節(jié)兌現(xiàn)不了之前的承諾，就等于扇了自己的臉。如果壁掛爐企業(yè)想要提升自身的品牌競爭力，就應該從改善售后服務做起。

　　服務決定企業(yè)未來 強化服務體系建設至關重要

　　現(xiàn)在壁掛爐市場非常熱，“闖入者”都急于搶占市場，因此他們的目光都緊盯著“用戶量有多少”。而線下售后服務需要投入大量的人力、物力、時間，要建立服務標準、對服務人員進行培訓，對于吃“快餐”的企業(yè)來說“等不了”。還有一個原因是，為了快速打入終端市場，很多企業(yè)放棄走高端路線，而以薄利多銷的銷售模式把利潤放到最低。低利潤又如何支撐吃錢的售后服務體系建設?

　　因此，壁掛爐企業(yè)要想真正發(fā)展壯大，企業(yè)單純發(fā)展技能、創(chuàng)新產(chǎn)品還不足以實現(xiàn)，只有企業(yè)開始重視售后服務問題，完善產(chǎn)品的售后服務體系，讓消費者用的放心，才能真正贏得市場。建立完善的售后服務系統(tǒng)，保證每一位顧客都可以享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務，保證每一件賣出去的壁掛爐產(chǎn)品都能在品質(zhì)保證的基礎上有完善的售后保證才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。

　　總之，在這個以消費者為核心的時代，服務質(zhì)量的提升對于壁掛爐企業(yè)來說至關重要，企業(yè)只有將服務做到位才能贏得最終的成功。