汽車照明著名品牌：一手抓質(zhì)量 一手抓服務

　　現(xiàn)今，汽車照明的產(chǎn)品質(zhì)量和服務是消費者十分關注的焦點，一些不良汽車照明企業(yè)粗制濫造的產(chǎn)品和敷衍了事的服務在一定程度上降低了消費者對整個汽車照明企業(yè)的信任，影響企業(yè)在消費者心目中的形象。面對問題不閃躲，保障汽車照明產(chǎn)品的質(zhì)量與服務是獲取消費者信任的關鍵。

　　質(zhì)量服務不過關多遭消費者投訴

　　汽車照明行業(yè)進入門檻較低，為節(jié)省成本，獲得最大的利潤回報，一些不良廠家采用假冒偽劣的板材，在質(zhì)量上根本無法保證。加之近兩年人力成本、原材料上漲，汽車照明行業(yè)整體壓力增大，有部分廠家無力維持基本運營，在質(zhì)量的把關上不如以前嚴格，導致了一系列的質(zhì)量問題出現(xiàn)。另外，某些品牌汽車照明企業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量上無問題，但在售后安裝和維修上卻打了折扣，使消費者投訴現(xiàn)象頻出。

　　企業(yè)遇到投訴積極面對不躲閃

　　面對消費者的投訴，有些企業(yè)在出現(xiàn)了質(zhì)量問題或者安裝維修問題后并沒有第一時間出來解決，而是選擇逃避，但這樣的舉措并沒能阻止事態(tài)的惡化，一些可以解決的問題最后被曝光于大眾視野之下，企業(yè)的不作為態(tài)度使企業(yè)聲譽大損。其實，出現(xiàn)問題不要怕，怕的是知錯不改。公眾能接受改正錯誤的企業(yè)，但不能接受逃避問題的企業(yè)。企業(yè)除了要及時解決問題外，還應對危機處理加強公關建設，及時維護企業(yè)品牌名譽。

　　保障汽車照明產(chǎn)品質(zhì)量與服務

　　產(chǎn)品和服務是汽車照明企業(yè)必須抓好的兩個方面，是企業(yè)贏得消費者信任的關鍵。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要每個步驟都不能出錯，這就涉及到從原材料采購到產(chǎn)品加工到安裝的整個產(chǎn)品鏈，要將質(zhì)量控制在標準內(nèi)，就得從源頭上抓起，力求好的原材料，更換新的加工設備，淘汰舊的生產(chǎn)線，切實按照標準生產(chǎn)和加工。并提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)一致的正確的價值觀，將產(chǎn)品質(zhì)量觀念深入到每個人的心里。

　　汽車照明行業(yè)內(nèi)的重產(chǎn)品輕服務現(xiàn)象已不是一天兩天，目前很少有企業(yè)能做到百分百的售后服務零投訴，隨著經(jīng)濟和市場的發(fā)展，服務已成為消費者考核企業(yè)態(tài)度的重要標尺。