加強服務鏈建設 助力門業(yè)發(fā)展一路暢通

　　經(jīng)濟的發(fā)展，使得人們生活水平提升及人們的消費理念上升，服務已成為如今的消費者比較關注的話題之一，而人們對服務質(zhì)量的要求也是越來越高。現(xiàn)階段，對各個門業(yè)品牌來說，沒服務就沒有品牌，這成為了一個不爭的事實。近年來，門業(yè)市場競爭不斷激烈，企業(yè)在擴展的同時也應走一條適合自己的售后服務之路。

　　服務需由心出發(fā)，門業(yè)切忌斤斤計較

　　以門業(yè)的門店為例，門店作為門業(yè)終端較重要的“門面功夫”，一直以來都十分受到門業(yè)的重視?？v觀當下的門業(yè)市場，開大店已經(jīng)成為潮流。一些開在經(jīng)濟較發(fā)達城市的門業(yè)門店甚至有“不破千平不立足”之說，動輒上千平方米的門店，確實能夠營造出高大上的視覺效果。的確，開大店對于提升門業(yè)等品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。

　　服務至上，門業(yè)終端建設核心是重點

　　在新的競爭環(huán)境下，大店經(jīng)營雖然會扮演重要角色，但值得注意的是，現(xiàn)在的大店經(jīng)營，已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務體系與執(zhí)行的完善方面。紅橡樹小編認為：單純在表象上較量，消費者也不會埋單的。畢竟，還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。門業(yè)切勿在這些表面上斤斤計較下功夫，做服務還需由心出發(fā)，讓消費者切實感受到賓至如歸的感覺。

　　在終端建設上，門業(yè)必須回歸到服務

　　有業(yè)內(nèi)人士表示：門業(yè)的建設離不開對門業(yè)終端的建設，而門業(yè)終端建設必須回歸服務，一個值得消費者信任的產(chǎn)品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此門業(yè)需要通過渠道的完善，以更好的終端服務，在渠道建設中把握消費者的生活理念，以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者，同樣也能贏得消費者認可。

　　總的來說，門業(yè)要想在市場上發(fā)展較順利，加強服務鏈的建設是不可或缺的。但對門業(yè)來說，不論是哪種售后服務，較終都需要通過人來完成，所以，企業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響著品牌的售后服務的質(zhì)量的高低。所以，門業(yè)要想在售后這塊上有所建設，就必須提升企業(yè)售后人員的素質(zhì)。